Ring e la sua assistenza che funziona

Ho comprato un Ring Intercom nel corso di una fantastica offerta su Amazon ma avevo il problema delle chiamate fantasma.

Sono passati ormai un paio di mesi da quando ho comprato un Ring Intercom per rendere più smart anche il mio citofono di casa. Il motivo principale? Renderlo compatibile con HomeKit attraverso Homebridge ed il mio NAS Synology. Volevo un pulsantone dentro la mia Casa su HomeKit da premere per non usare le chiavi, in attesa di una serratura smart che dovrebbe arrivare a breve.

Sincero, non gli avrei dato un euro ed invece funziona benissimo. Tre clic ed ho configurato tutto. Bene dai una storia bellissima, no? No invece no.

Ho configurato correttamente il tutto con il mio citofono, ma avevo un grosso problema: ricevevo le più classiche chiamate fantasma. Indagando in Rete mi sono accorto essere un problema di diversi utenti che lo hanno segnalato più di una volta all’assistenza di Ring. In pratica, anche se non mi andavano a citofonare direttamente mi arrivava una notifica di chiamata, che era dei vicini. Quelli di sopra, quelli do sotto, quelli dell’altra scala. In pratica il citofono riceveva un’interferenza che segnalava poi il Ring. Il mio citofono era bello che muto, il Ring squillava, mandava notifiche e mi segnalava il tutto.

Preso dallo sconforto a seguito di varie ricerche mi ero quasi convinto nel chiamare un elettricista. Poi però mi sono detto che non era un problema del mio impianto. Funzionava da dio era il Ring che aveva problemi. Allora cerco un numero di telefono che stranamente trovo e mi metto in contatto con l’assistenza. Mi rispondono da non so quale luogo sperduto ma, ammetto, che l’italiano era perfetto. Mi fa due domande e chiede giusto un paio di conferme. Fa l’accesso remoto e mi chiede di attivare una serie di opzioni che permettono loro di poter controllare alcune cose. Mi chiede una foto del citofono internamente ed una foto delle chiamate false ricevute tramite notifiche. Passano 5/6 giorni. Mi rispondono. Mi mandano tramite DHL Express tre apparecchietti da inserire nel citofono ma senza dirmi quale dover installare. Da quello che avevo compreso, praticamente andava inserita una resistenza “penso” che andasse a limitare le segnalazioni del circuito andandolo ad isolare.

Richiamo, per capire un secondo quale dei tre manuali dover andare a gestire e mi rispondono, in maniera non proprio carina, che avrei dovuto tentare con uno dei tre e vedere. Alla fine, e con una bella botta di fortuna, ho inserito quello che vedete qui in foto ed ha funzionato al primissimo colpo.

Addio alle chiamate false. Addio all’Homepod che squillava senza motivo. Addio ai problemi ed ai fastidi di notte.

Contento? Si, sono sincero non gli avrei dato un centesimo solo all’assistenza ed invece hanno ampiamente risolto il problema in questione.

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